ＳＮＳマーケティングで必要なスキルは？どうやって勉強するのか？

こんにちは、管理人です。この記事ではInstagramやTwitterなどの人気SNSを活用し、
企業拡大やビジネスにおけるマーケティング活動をするため、

『SNSマーケティング』を学びたい方に情報を発信しています。

『SNSマーケティング』を始めるといっても具体的なイメージがわかず、

どうしていいかわからない方も多いでしょう。

『SNSマーケティング』に必要なスキルはなんなのか、

どのように勉強していけばいいのかを、

様々な資料を基に解説していきたいと思います。

ＳＮＳマーケティングとは？

『SNSマーケティング』とは、SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）を通じて様々な年代の消費者とコミュニケーションを行い、自社ブランドを宣伝・購買につなげていくデジタルマーケティング活動のことをいいます。

『SNSマーケティング』が活用できるSNSとして、代表的なものは次の通りになります。

・Twitter

・Instagram

・YouTube

・TikTok

・Facebook

・LINE

これらの人気SNSはアクティブユーザーが非常に多く、全て無料で始めることができます。

また、『SNSマーケティング』の代表的な手法として次の５つがあげられます。

・SNSアカウント運用

・SNS広告配信

・SNSキャンペーン

・インフルエンサーマーケティング

・ソーシャルリスニング

これら５つの手法については後程ご説明いたします。

SNSマーケティングに必要なスキルは？

『SNSマーケティング』について軽く説明してきました。

では『SNSマーケティング』を始めるにはどのようなスキルが必要になるのでしょう。

■コミュニケーション能力と戦略

SNSはスマホを１台もっていれば誰でも観覧・投稿することができます。幅広い年齢層へ自社ブランドを宣伝するにあたり、販売する商品やサービスによってターゲットを絞り込む必要があります。

そして、興味を持ってくれた方からのコメントに返信をしたり、「いいね」をするなど、コミュニケーションによる信頼関係を築いていかなければなりません。

ユーザーへどのように伝えるか、なにを求めているのかをコミュニケーション戦略から把握していく能力が必要となります。

■企画・提案する能力

自社ブランドを宣伝するだけではユーザーは振り向いてくれません。商品やサービスを購入することでどのようなメリットがあるのか、ユーザーからの意見をどれだけ商品に活かしているかなど、「宣伝する内容がユーザーにとって有益な情報」と判断してもらうことが必要となります。

■情報収集能力

SNSのトレンドはすぐに移り変わってしまうものです。投稿されている歌やダンス、便利グッズといったものが次々と更新されて、毎日観覧していないとついていくことができません。それに伴ってユーザーの好みもかわってしまうため、トレンドに合わせた戦略も企画していかなければなりません。

いつでも対応できるよう、情報収集能力は欠かせないスキルとなっています。

■クレーム対応能力（炎上や誹謗中傷）

自社ブランドを購入してもらうと必ずクレームはつきものです。そのようなときに軽はずみな対応をしてしまうと、SNSではすぐに炎上してしまいます。また、商品やサービスに対して誹謗中傷してくるユーザーもいらっしゃることでしょう。

SNSでは、軽はずみな発言が他のユーザーに拡散することで信頼関係を失うきっかけとなってしまうため、対策としてマニュアルを用意する必要があります。

様々なクレーム対応を迅速に行うための危機管理能力が必要となります。

ＳＮＳマーケティングはどうやって勉強したらいい？

一番わかりやすいのがスクールによるSNSマーケティング講座を受講することが一般的です。

近年、オンラインスクールの数は増加していて講座を受講しやすい環境となっています。

ですが、数あるスクールを選ぶにあたってどれを受講したらいいかわかりませんよね。

マーケティングスクールを選ぶポイントについてまとめてみました。

■授業スタイル

オンラインスクールには、オンライン講座、対面授業、オンラインと対面の両立というスタイルがあります。

多忙な方はオンライン講座、じっくり進めたい方は対面授業など、環境にあったスタイルで学んでいくとよいでしょう。

■転職サポート

SNSマーケティングを本職にしようと考えている方もいらっしゃるでしょう。

そのような場合も考えて、転職サポートもおこなっているスクールをおすすめします。

大手企業へ就職するきっかけになったり、現役マーケターからの情報を得ることができます。

■保障制度

スクールによって「返金保証制度」があるマーケティングスクールがあります。

「14日間返金保証」や「転職できなければ全額返金」といったスクールもありますので、受講される前に条件などを必ず確認してください。

SNSマーケティングを始めるための手法を教えて！

「SNSマーケティングとは？」でもお話した代表的な手法を５つご紹介いたします。

■SNSアカウント運用

人気SNSであるTwitterやInstagramなどで企業の公式アカウントを取得して運用する手法です。企業の宣伝やユーザーとのコミュニケーションがおこないやすく、広告費がかからないというメリットがあります。

その反面、ちょっとしたことで炎上する危険性もあるため、伝える情報には細心の注意が必要となっています。

■SNS広告配信

SNS上のプラットホームに広告を配信する手法です。配信される広告の種類は大きく分けて３つあり、「インフィード広告」、「ディスプレイ広告」、「タイアップ広告」というものがあります。

配信形態は、よくあるバナー広告やテキストのみの広告、動画メインだったりとさまざまなので、紹介したい商品やサービスにあったものを選ぶとよいでしょう。

■SNSキャンペーン

TwitterやInstagramなどでプレゼントやコンテストなどのキャンペーンを行い、ユーザーに参加してもらうことで商品やサービスの宣伝効果を上昇、ユーザーとの関係性を強化、フォロワーの増加などを行う手法です。

■インフルエンサーマーケティング

SNSで活躍しているインフルエンサーを起用することで、ユーザーからの関心を高めさせて購買意欲を上昇させる手法です。人気ユーチューバーやインスタグラマーを起用することができれば、自社商品を広くアピールすることができます。

■ソーシャルリスニング

SNSを活用してユーザーの声を収集する手法です。TwitterやFacebookの口コミ情報を収集・分析することで新たな企画を練り上げるために用います。

まとめ

いかがでしたでしょうか？

SNSマーケティングをはじめるためのスキルをご紹介しましたが、

これをやればできるというものでもありません。

あくまで基本なので、これからどう応用していくかが鍵となっています。

オンラインスクールに通うことでしっかり基本を学び、

あなただけのマーケティングを作ってみてはいかがでしょうか。

本日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。

次回もよろしくね♪